Tentou criar sua conta ou elevar de Bronze para Prata e se deparou com a mensagem “Dados divergentes na Receita Federal”? Fique tranquilo: abaixo você encontra o caminho para identificar a inconsistência, corrigir o CPF no sistema da Receita e concluir o processo de forma segura.
Conteúdo
- 1 O que significa o erro?
- 2 Causas mais frequentes
- 3 Diagnóstico relâmpago
- 4 Correção direta no CPF — quando vale a pena?
- 5 Atualização no e‑CAC: rota rápida para erros de digitação
- 6 Refazendo o processo no gov.br
- 7 Quando abrir chamado na Receita Federal?
- 8 Impacto no nível de segurança: e agora?
- 9 Perguntas frequentes
O que significa o erro?
O gov.br cruza seus dados de cadastro (nome, data de nascimento e nome da mãe) com o banco da Receita Federal antes de liberar qualquer selo de confiabilidade. Se algum campo não bater, o sistema acusa a divergência e interrompe o processo, exibindo o código “RFC‑001 – Dados divergentes na Receita Federal”.
Causas mais frequentes
- Erro de digitação no primeiro cadastro gov.br;
- Nome de mãe diferente (caso comum com adoções, erros no cartório ou uso de “:” em nomes compostos);
- Data de nascimento trocada no cadastro do CPF;
- Alteração recente de estado civil sem atualização na Receita;
- Inclusão de acentos ou hífens no gov.br que não existem no CPF.
Diagnóstico relâmpago
Antes de sair alterando dados, confirme qual informação diverge:
- Faça login no e‑CAC (gov.br > e‑CAC) com senha e 2FA.
- Acesse Meu Cadastro e baixe o Comprovante de Inscrição no CPF.
- Compare linha a linha com o cadastro gov.br em Dados Pessoais. Divergência encontrada? Prossiga à correção.
Correção direta no CPF — quando vale a pena?
Se a diferença está no CPF (erro do cartório ou informação desatualizada), você pode corrigir via formulário on‑line da Receita:
Link: Serviço Meu CPF
- Preencha dados corretos + anexe RG (frente/verso) e foto segurando o documento.
- Prazo de análise: até 48 h úteis. A Receita envia e‑mail de confirmação.
Observação: mudanças de nome por casamento exigem certidão de casamento digitalizada.
Atualização no e‑CAC: rota rápida para erros de digitação
Para ajustes simples (acento, caixa alta/baixa ou inclusão de segundo nome) o próprio e‑CAC oferece o menu “Atualizar Cadastro”:
1. Entre em e‑CAC > Atualizar cadastro.
2. Edite o campo divergente e clique em Confirmar.
3. Gere o protocolo PDF e aguarde de 30 a 60 min para replicar no gov.br.
Refazendo o processo no gov.br
Depois de corrigir na Receita, volte ao gov.br:
• Se estava criando conta, comece do zero e preencha com os dados corrigidos — veja nosso tutorial de criação.
• Se estava elevando o nível, clique em Aumentar nível novamente. O selo agora deve ser concedido.
Quando abrir chamado na Receita Federal?
Se após 72 h o erro persistir, abra um Dossiê Digital de Atendimento (DDA):
- Dentro do e‑CAC, selecione Processos Digitais > Novo Dossiê.
- Assunto: “11122 – Divergência cadastral CPF”.
- Anexe documentos comprobatórios e descreva a falha do gov.br.
A Receita costuma responder em até 5 dias úteis.
Impacto no nível de segurança: e agora?
Depois de resolver a divergência, vale revisar:
- Selos de Confiabilidade — confira quais você já tem e quais faltam (guia de selos).
- 2FA — garanta que está ativo (tutorial de 2FA).
- Dados de contato — mantenha e‑mail e telefone atualizados (atualização de dados).
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para a Receita sincronizar com o gov.br?
Via e‑CAC, em média 1 h. Se for formulário de serviço Meu CPF, até 48 h úteis.
Posso criar a conta mesmo com divergência no nome da mãe?
Não. O gov.br exige 100 % de correspondência com o CPF.
Alterei dados e agora recebo erro no INSS. É o mesmo problema?
Geralmente sim. Atualize também seu CNIS via Meu INSS para evitar divergências previdenciárias.
Preciso ir a uma agência da Receita?
A maioria dos casos é resolvida on‑line. Presencial é exigido apenas para inconsistências graves ou CPF suspenso.