O Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e‑CAC) concentra serviços importantes como consulta de pendências, emissão de DARF e entrega de declarações. Veja como liberar o acesso usando sua conta gov.br em poucos minutos, sem certificado digital.
Conteúdo
O que é o e‑CAC?
O e‑CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) é o ambiente online da Receita Federal que substitui idas presenciais para mais de 160 serviços, entre eles:
- Consultar pendências fiscais em tempo real;
- Emitir DARF para pagamento de imposto;
- Acompanhar restituição do Imposto de Renda;
- Entregar declarações retificadoras e Procuração Eletrônica;
- Baixar comprovantes de inscrição no CPF ou CNPJ.
Desde 2024, o portal aceita autenticação via conta gov.br, dispensando certificado digital em diversas funções de pessoa física.
Qual nível da conta gov.br preciso?
A regra é simples:
- Nível Bronze
- Acesso limitado: apenas comprovante CPF e consulta simples.
- Nível Prata
- Permite IRPF pré‑preenchido, emissão DARF, comprovante de renda.
- Nível Ouro
- Todas as funções + assinatura digital qualificada.
Se sua conta ainda é Bronze, vale seguir o atalho do Internet Banking para subir a Prata. Quer pular direto ao topo? Use biometria facial ou selo ICP‑Brasil.
Checklist antes de logar
Reserve 2 minutos para conferir:
- Senha gov.br ativa.
Esqueceu? Recupere aqui. - 2FA habilitado ou login facial pronto – aumenta chance de sucesso.
- Navegador atualizado (Chrome, Edge ou Firefox) e pop‑ups liberados para gov.br e receita.fazenda.gov.br.
Tutorial completo de acesso (desktop)
- Visite cav.receita.fazenda.gov.br.
- Clique em Entrar com gov.br.
- Digite seu CPF e selecione Continuar.
- Escolha o método de autenticação:
— Senha + 2FA
— Reconhecimento facial
— Certificado digital vinculado. - Aguarde o redirecionamento automático.
Você verá a dashboard do e‑CAC com menus na lateral esquerda.
Dica: Marque “Manter sessão por 30 dias” para evitar múltiplos logins no mesmo dispositivo.
Serviços mais úteis dentro do portal
IRPF pré‑preenchido
Economize tempo importando renda de fontes pagadoras e informes bancários já inseridos pela Receita.
Situação Fiscal
Monitore débitos e pendências. Ideal para quem vai pedir empréstimo ou visto.
Processos Digitais
Abra Dossiê Digital para regularizar CPF (resolve o erro de dados divergentes).
Emissão DARF
Gere guias de IR, Ganho de Capital ou Carnê‑Leão sem software extra.
Restituição
Acompanhe lotes e saiba quando seu dinheiro cai na conta.
Mensagens de erro frequentes e correções
Erro 403 – acesso negado: Conta gov.br nível Bronze. Suba para Prata e tente novamente.
Página em branco após login: Desative bloqueador de pop‑up ou abra em aba anônima.
Loop na tela de CPF: Limpe cookies *.gov.br e *.fazenda.gov.br.
Medidas extras de segurança
Depois de logado:
- Saia da conta antes de fechar o navegador, especialmente em computadores públicos.
- Evite salvar PDFs de DARF ou declarações em pastas compartilhadas.
- Ative o 2FA se ainda não fez (guia aqui).
Perguntas frequentes
Posso acessar o e‑CAC pelo celular?
Sim, usando o navegador móvel ou atalho via app gov.br. Algumas telas não são responsivas, então prefira desktop para declarações longas.
Preciso de certificado digital para abrir Procuração Eletrônica?
Para pessoa física, não. Conta nível Ouro já basta. Para CNPJ, normalmente é exigido certificado do responsável legal.
O e‑CAC expira a sessão muito rápido. Como aumentar?
No primeiro login, marque a caixa “Mantenha‑me conectado”. Ainda assim, sessões se encerram após 30 min de inatividade por segurança.
Erro CPF nulo no IRPF pré‑preenchido, o que fazer?
Verifique se sua conta está Prata ou Ouro e se houve entrega de IR nos últimos anos. Senão, a base não gera pré‑preenchida.