Atualizar Endereço ou Dados Bancários no Meu INSS

Você mudou de endereço ou trocou de banco recentemente? Então, atualizar essas informações no Meu INSS deve estar no topo da sua lista de prioridades. O Instituto Nacional do Seguro Social utiliza seu endereço para enviar cartas de convocação (pente-fino, prova de vida, perícia médica), cartelas para saque e notificações sobre benefícios.

Da mesma forma, a conta bancária cadastrada precisa estar correta para que o pagamento mensal caia sem atrasos ou devoluções. Há poucos anos, essa alteração exigia longas filas em agências da Previdência; hoje, o procedimento é 100 % online, pelo portal ou pelo aplicativo Meu INSS.

Este guia detalhado cobre todas as etapas — da preparação dos documentos até a confirmação — e inclui dicas extras de segurança, referências legais e as dúvidas mais frequentes dos segurados em 2026.

Por que manter os dados atualizados?

• Bloqueio preventivo: pagamento em conta encerrada ou divergente é devolvido ao INSS, gerando suspensão temporária do benefício.
• Convocações formais: provas de vida, perícias de revisão (Pente-Fino) e notificações de requisitos complementares chegam por carta — endereço desatualizado = risco de corte.
• Retroativos: atrasados de revisão ou de ações judiciais só são depositados na conta cadastrada; dados errados atrasam o recebimento.
• Segurança de dados: manter e-mail e telefone atuais facilita o uso de autenticação em dois fatores (2FA) no Gov.br.

Bases legais e níveis da conta Gov.br

O direito de atualizar dados está previsto nos artigos 23 a 25 do Decreto 10.046/2019, que regulamenta a base de dados do governo federal. Já as normas operacionais são detalhadas na Instrução Normativa PRES/INSS +DIRBEN nº 128/2022. Para alterar informações críticas online, o segurado deve possuir perfil prata ou ouro no Gov.br.

Níveis de segurança do Gov.br

• Bronze: acesso limitado; não permite mudanças de endereço/banco.
• Prata: liberado com validação facial ou internet banking.
• Ouro: habilitado com certificado digital ou biometria TSE — acesso completo.

Caso sua conta ainda seja bronze, eleve o nível em Privacidade → Selos de Confiabilidade.

Checklist de documentos

Digitalize ou fotografe em boa resolução (150-300 dpi) os seguintes itens:

• Documento de identidade (frente e verso) ou CNH;
• Novo comprovante de residência (conta de água, luz, internet ou contrato de aluguel);
• Comprovante da nova conta bancária (cartão, cabeçalho de extrato ou carta do banco);
• Se representante legal: procuração cadastrada no INSS + RG/CPF do procurador.

Passo a passo: alterar endereço no Meu INSS

1. Acessar o serviço: login em meu.inss.gov.br > digitar “Alterar Endereço” > clicar no card.
2. Preencher campos: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF.
3. Anexar comprovante: botão + Documento > selecionar arquivo (PDF ou imagem até 5 MB).
4. Revisar dados: sistema exibe pré-visualização; confirme se não há erros de digitação.
5. Enviar requerimento: clique em Concluir. Anote o número de protocolo (ex.: 333.555.2025-1).
6. Acompanhar: menu Agendamentos / Solicitações > status “Requerimento recebido”. Muda para “Concluído” após validação.

Passo a passo: trocar dados bancários

1. Entrar em “Alterar Conta Bancária”: pesquise “Conta” ou localize na seção Atualização de Dados Bancários.
2. Escolher o benefício (NB): indispensável se recebe mais de um (aposentadoria + pensão, por exemplo).
3. Preencher:
   • Código do banco (ex.: Caixa = 104);
   • Agência (4 dígitos, sem dígito verificador);
   • Tipo de conta (corrente ou poupança);
   • Número da conta com dígito (sem traço).
4. Validar: o sistema mostra mensagem “Dados verificados no Febraban” se estiver tudo certo.
5. Autenticar: código de seis dígitos enviado por SMS ou via Authenticator.
6. Finalizar: confirme e gere o protocolo. A troca será processada em até 5 dias úteis.

Outras atualizações importantes

Telefone e e-mail

No menu “Dados de Contato” você pode inserir até dois telefones (celular fixo) e um e-mail principal. Ative a verificação dupla para receber alertas de movimentação na conta.

Cadastro de procurador

Beneficiários acamados ou residentes no exterior podem cadastrar procurador online (serviço “Cadastrar ou Renovar Procuração”). Exige:

• Procuração pública (cartório) em PDF;
• Documento do procurador (RG e CPF);
• Selfie segurado + documento (ou vídeo de validação para biometria facial).

Prazos, alertas e acompanhamento

Alteração de endereço: 24-48 h úteis.
Alteração bancária: até 5 dias úteis (depende da homologação do banco).

Para receber alertas em tempo real:

• Ative notificações push no app Meu INSS → Perfil → Notificações.
• Inclua e-mail válido no Gov.br para receber status do protocolo.

Erros mais comuns e como resolver

Mensagem / Situação	Causa	Como resolver
“Conta não pertence ao CPF informado”	Conta conjunta ou erro de dígito	Use conta individual ou abra conta digital em seu CPF
Protocolo em “Exigência”	Documento ilegível ou endereço incompleto	Entre no protocolo > Cumprir Exigência > reenvie arquivo legível
Sem opção “Alterar Conta”	Nível Gov.br bronze	Elevar conta para prata/ouro com biometria facial
Pagamento devolvido após alteração	Conta salário encerrada pelo empregador	Abra conta corrente comum ou poupança; refaça alteração

Segurança: como evitar fraudes

• Nunca forneça senha ou token por telefone. O INSS não liga pedindo código de verificação.
• Verifique o remetente dos e-mails: termina sempre em @inss.gov.br.
• Use autenticação em duas etapas no Gov.br: Conta → Privacidade → Autenticação de dois fatores.
• Periodicamente, baixe o extrato de empréstimos consignados para checar contratos não autorizados.

Perguntas frequentes

Qualquer comprovante serve para mudança de endereço?

Sim, desde que contenha seu nome completo e esteja emitido há no máximo 90 dias. Contas digitais (ex.: Nubank) também são aceitas.

Ainda posso alterar dados presencialmente?

Sim. Agende “Atualização de Dados Cadastrais” no Meu INSS e leve documentos originais à agência.

Tenho dois benefícios; posso usar contas diferentes?

Sim. Cada NB pode ter conta bancária distinta, mas o endereço é único no cadastro.

Quanto tempo leva para reativar pagamento devolvido?

Após regularização, o INSS inclui o valor no próximo lote ou paga via CCA se a folha já fechou.

Sou pensionista e menor de idade. Quem atualiza meus dados?

O responsável legal cadastrado no INSS (pai, mãe ou tutor) deve fazer a alteração usando seu próprio CPF no login Gov.br.

Atualizar endereço e conta bancária no Meu INSS em 2026 é um processo rápido, seguro e totalmente digital. Seguindo o passo a passo deste guia, você evita bloqueios, garante a chegada de correspondências importantes e recebe seus pagamentos sem atraso. Reserve dez minutos, tenha seus documentos em PDF e mantenha seu cadastro sempre em dia.