Depois de protocolar um benefício — aposentadoria, pensão, salário-maternidade ou auxílio-doença — surge a ansiedade para saber em que etapa o processo se encontra. O INSS exibe status padronizados, como “Recebido”, “Em Análise”, “Em Exigência”, “Conclusão” e “Concedido”.
Entender cada um deles e monitorar o andamento evita atrasos, bloqueios e perda de prazos. Neste guia completo, você aprenderá a acompanhar seu pedido pelo aplicativo e pelo site Meu INSS, a configurar alertas automáticos e o que fazer se aparecer uma exigência inesperada.
Conteúdo
- 1 Por que acompanhar o pedido?
- 2 Principais status e significados
- 3 Pré-requisitos para consultar no Meu INSS
- 4 Passo a passo no aplicativo Meu INSS (Android/iOS)
- 5 Passo a passo no site Meu INSS (desktop ou navegador móvel)
- 6 Como ativar alertas de atualização
- 7 Prazos médios entre os status
- 8 Status “Em Exigência”: como cumprir
- 9 Erros comuns e soluções rápidas
- 10 Perguntas frequentes
Por que acompanhar o pedido?
- Cumprir exigências no prazo (geralmente 30 dias) para evitar indeferimento;
- Detectar erros de documentação rapidamente;
- Planejar finanças com base na previsão de concessão e pagamento (veja datas no calendário INSS 2026);
- Evitar golpe: notificações oficiais partem do app ou do nº 135 — se aparecer algo fora disso, desconfie.
Principais status e significados
| Status | O que indica | O que fazer |
|---|---|---|
| Recebido | Protocolo gerado; aguarda distribuição para analista. | Nada — apenas aguardar. |
| Em Análise | Servidor do INSS avaliando documentos e requisitos. | Fique atento a notificações; prepare documentos adicionais. |
| Em Exigência | Faltou documento ou esclarecimento. | Cumprir exigência via Meu INSS (veja como). |
| Conclusão | Análise finalizada; pendente publicação no Diário Eletrônico. | Aguardar atualização para “Concedido” ou “Indeferido”. |
| Concedido | Benefício aprovado e em folha. | Gerar Extrato de Pagamento e acompanhar Prova de Vida. |
| Indeferido | Pedido negado com motivação. | Recorrer em até 30 dias ou agendar perícia (veja tutorial). |
Pré-requisitos para consultar no Meu INSS
- Conta Gov.br prata ou ouro (biometria facial, certificado digital ou banco credenciado);
- Aplicativo Meu INSS atualizado ou acesso ao portal
meu.inss.gov.br; - Número do protocolo (opcional, mas ajuda a localizar rapidamente).
Passo a passo no aplicativo Meu INSS (Android/iOS)
- Login: abra o app → Entrar com Gov.br (Android o iOS).
- Menu hambúrguer ☰ > Agendamentos/Solicitações.
- Filtro: use a lupa para digitar parte do protocolo ou selecione “Em análise” na caixa de status.
- Detalhes: toque no pedido. A linha do tempo mostra cada fase com data/hora.
- Baixar despacho: se aparecer “Conclusão”, há um PDF com o despacho técnico; toque no ícone de download.
- Acesse meu.inss.gov.br e faça login.
- Na tela inicial, clique em Agendamentos/Solicitações.
- Localize seu protocolo na tabela (ordenar por data).
- Clique em Detalhes para ver histórico e anexos.
- Use o botão Baixar comprovante para salvar despacho ou carta de exigência.
Como ativar alertas de atualização
- No app, vá em Perfil → Notificações e marque “Status de Benefício”.
- Adicione telefone válido em Dados de Contato para receber SMS (3333).
- Permita notificações push do Meu INSS nas configurações do Android/iOS.
Prazos médios entre os status
Panorama 2026 — tempos apurados a partir do painel Dataprev (1.º trimestre/2026) e das metas internas do INSS. Use-os apenas como referência, pois cada agência tem sua própria fila de análise.
| Etapa | Tempo mínimo |
Tempo médio |
Limite legal / operacional | Dicas que aceleram | Principais fatores de atraso |
|---|---|---|---|---|---|
| Recebido → Em Análise | 1-2 dias úteis | 3 dias úteis | Distribuição automática em até 5 dias (Art. 25 IN 128/2022) |
Protocolar em dias úteis até 15 h, anexar PDF único | Picos pós-13.º, instabilidade Dataprev |
| Em Análise → Conclusão | 7 dias | 27-32 dias | 45 dias corridos (Lei 9.784/1999) |
Documentos legíveis, CNIS sem lacunas, pedido 100 % digital | Falta de peritos (auxílio-doença), exigência não cumprida |
| Conclusão → Concedido / Indeferido | 2 dias úteis | 5 dias úteis | Integração folha & Diário Eletrônico (D+7 úteis) |
Dados bancários corretos, conta no mesmo banco do INSS | Erro de agência/conta, sobrecarga de folha às segundas |
| Concedido → 1.º pagamento | — | 7-15 dias | Pagto no lote seguinte do calendário | Alteração bancária concluída antes do dia 15 | Conta salário encerrada, bloqueio por Prova de Vida |
*Médias nacionais; capitais costumam ser 10-15 % mais rápidas, enquanto agências em regiões Norte ou interior podem exceder o limite legal durante greves ou falta de peritos.
Status “Em Exigência”: como cumprir
O status “Em Exigência” significa que o INSS identificou alguma pendência no seu requerimento — documento ilegível, informação divergente no CNIS ou necessidade de laudo complementar. A exigência é sempre detalhada em PDF disponível no próprio protocolo e deve ser respondida dentro de 30 dias corridos (art. 68, IN 128/2022). Veja como proceder:
1. Localizar o motivo da exigência
- Acesse Meu INSS → Agendamentos/Solicitações.
- Clique no protocolo → Detalhes → baixe o documento “Carta de Exigência”.
- Leia com atenção: o PDF informa qual documento precisa ser anexado e por que.
2. Preparar os documentos
- Digitalize em PDF ou JPG, resolução 150-300 dpi.
- Tamanho máximo por arquivo: 5 MB; agrupe páginas em um único PDF.
- Assinaturas devem estar legíveis; use luz natural ao fotografar.
- Exames/laudos: emitidos há ≤ 90 dias, com CID e CRM do médico.
3. Cumprir a exigência passo a passo
- Dentro do protocolo, clique em Cumprir Exigência.
- Selecione Incluir Documento → Galeria ou Câmera.
- Envie o(s) arquivo(s) — o sistema confirma “Arquivo anexado com sucesso”.
- Opcional: preencha o campo “Observações” (ex.: “RG digitalizado em alta resolução”).
- Clique em Enviar → anote o novo número de protocolo de cumprimento.
4. Acompanhar retorno
O status volta automaticamente para “Em Análise” em até 24 h. O prazo de 30 dias de análise reinicia a contar dessa data.
5. E se eu precisar de mais tempo?
- Ligue 135 → opção 3 → solicite prorrogação de exigência (ganha +30 dias).
- Ou protocole Manifestação Genérica no Meu INSS pedindo dilação de prazo.
Tipos mais comuns de exigência
- Documental: RG ilegível, certidão com rasura, CNIS sem vínculo.
- Médica: laudo fora da validade, sem CID ou sem assinatura.
- Vínculo/Contribuição: GPS recolhida em código errado, lacuna de contribuição.
- Dados bancários: conta salário bloqueada ou divergente do CPF.
⚠ Atenção: Se a exigência não for cumprida no prazo legal, o requerimento será indeferido. Você ainda pode recorrer, mas perderá tempo até a reabertura do processo.
Checklist rápido
- 📥 Baixar PDF da exigência
- 🖨 Digitalizar documentos em PDF único
- ⬆ Anexar via botão Cumprir Exigência
- 🔔 Ativar notificações push/SMS para acompanhar retorno
- 📑 Salvar novo protocolo em PDF
Erros comuns e soluções rápidas
| Problema | Solução |
|---|---|
| Pedido não aparece | Verifique se login é o mesmo CPF do requerimento; atualize app. |
| PDF não abre | Use outro navegador ou atualize leitor de PDF. |
| “Página em manutenção” | Tente em horário comercial; evite madrugadas (janela de backup). |
Perguntas frequentes
Posso acompanhar pedido de outra pessoa?
Sim, se for procurador cadastrado. Entre com seu CPF (procurador) e selecione o CPF do outorgante no topo.
Indeferiram meu pedido. Como recorrer?
Clique em Recurso / Contestação no próprio protocolo em até 30 dias ou protocole novo pedido com documentos faltantes.
Recebi SMS pedindo pagamento para acelerar análise. É golpe?
Sim. O INSS não cobra taxa. Bloqueie o número e denuncie no 135.
Meu pedido ficou parado mais de 45 dias. Posso reclamar?
Abra manifestação na Ouvidoria (Fala.BR) ou entre com mandado de segurança na Justiça Federal.
Acompanhar o status do seu pedido INSS é essencial para garantir rapidez na concessão do benefício. Com o app ou site Meu INSS, você monitora cada etapa, recebe alertas e cumpre exigências dentro do prazo, tudo sem sair de casa. Siga este tutorial, mantenha suas notificações ativas e assegure o sucesso do seu requerimento do “Em Análise” ao tão esperado “Concedido”.