Esqueça senha digitada e SMS: o reconhecimento facial transforma seu rosto na chave de acesso aos serviços públicos digitais. Em poucos minutos você habilita a biometria no app gov.br, garante mais segurança e entra com um único olhar.
Conteúdo
- 1 Por que adotar o login facial?
- 2 Requisitos antes de começar
- 3 Habilitando o reconhecimento facial pela primeira vez
- 4 Fazendo login com o rosto (rotina diária)
- 5 Iluminação e posicionamento: segredos para 100 % de acerto
- 6 Erros comuns e como corrigir
- 7 Compatibilidade com selos e nível de segurança
- 8 Perguntas frequentes
Por que adotar o login facial?
O reconhecimento facial combina praticidade e segurança: em vez de decorar senhas, você usa a própria biometria — armazenada com criptografia AES‑256 e conferida no momento do login. Vale lembrar que invasores precisariam simular seu rosto em tempo real, tarefa muito mais difícil do que roubar senhas vazadas em data breaches.
Importante: o login facial somado ao 2FA reduz a quase zero a chance de bloqueio por tentativas de senha incorreta.
Requisitos antes de começar
- Conta gov.br criada (tutorial aqui).
- Nível de segurança prata ou superior — se ainda não, eleve primeiro.
- Documento com biometria validada:
— CNH com QR Code ou
— Dados biométricos no TSE (e‑Título). - Aplicativo gov.br atualizado (versão 4.5+).
Habilitando o reconhecimento facial pela primeira vez
1. Abra o app gov.br (Android o iOS) > menu Privacidade.
2. Toque em Confiabilidade e depois Validação facial.
3. Escolha a base de dados: CNH ou TSE.
4. CNH: escaneie o QR Code do verso. / TSE: digite o número do título de eleitor.
5. Siga as instruções: alinhe o rosto, pisque, sorria levemente.
6. Ao final, o app exibe “Biometria facial ativada” e grava seu template biométrico.
Tempo médio: 2 min. Se falhar três vezes, aguarde 24 h antes de nova tentativa para evitar bloqueio.
Fazendo login com o rosto (rotina diária)
Nada de digitar senha. Veja como o fluxo muda:
- Abrir app gov.br (Android o iOS). > Entrar com gov.br.
- A câmera frontal aciona automaticamente — posicione-se.
- Quando o círculo ficar verde, aguarde 1 segundo e pronto: você está dentro.
Em média, o login facial é 40 % mais rápido que digitar senha + SMS.
Iluminação e posicionamento: segredos para 100 % de acerto
Se o app demora para reconhecer:
- Luz frontal natural (janela) funciona melhor que lâmpadas amarelas.
- Fique a 40 cm da câmera e evite contra‑luz.
- Remova óculos escuros e chapéus; óculos de grau finos não atrapalham.
- Limpe a lente da câmera — impressão digital pode distorcer.
Erros comuns e como corrigir
Erro “601 – Dados biométricos não encontrados”: Sua CNH está vencida ou sem QR Code; renove no Detran ou use base TSE.
Erro “602 – Movimento não reconhecido”: Refaça o movimento lentamente, mantendo o rosto dentro do círculo.
Loop infinito na tela de captura: Forçe parada do app, limpe cache e tente novamente.
Persistiu? Veja se sua conta não foi bloqueada.
Compatibilidade com selos e nível de segurança
Ativar login facial rende automaticamente o Selo Biometria CNH ou Selo Biometria TSE, somando 1 a 1,5 ponto ao score de confiabilidade. Isso acelera a subida para nível Prata/Ouro — confira a tabela de selos neste artigo.
Perguntas frequentes
Posso usar login facial em mais de um aparelho?
Sim. Até 5 dispositivos confiáveis podem armazenar seu template biométrico. Gerencie em Privacidade > Segurança > Dispositivos.
Falhei 3 vezes e o app bloqueou. O que fazer?
Aguarde 24 h ou use senha + 2FA. Se a conta travar, siga nosso guia de desbloqueio.
Login facial substitui o 2FA?
Não. O 2FA continua disponível e recomendado para transações sensíveis. O reconhecimento facial substitui apenas a senha, não o segundo fator.
Posso desativar a biometria quando quiser?
Claro. Em Privacidade > Segurança, toque em Excluir biometria facial. Você voltará a usar senha.