O app gov.br já soma mais de 120 milhões de downloads e virou o passaporte digital do brasileiro para serviços como Meu INSS, e-CAC e carteira de trabalho. Descubra cada cantinho do aplicativo, configure alertas inteligentes e navegue com a máxima proteção.
Conteúdo
- 1 Visão geral: o que o app faz por você?
- 2 Formas de login disponíveis
- 3 Notificações push: como personalizar
- 4 Gerenciamento de selos de confiabilidade
- 5 Painel de privacidade e dados pessoais
- 6 Dicas essenciais de segurança
- 7 Navegando pela tela inicial
- 8 Erros recorrentes e como resolver
- 9 Perguntas frequentes
Visão geral: o que o app faz por você?
Mais do que um simples autenticador, o aplicativo gov.br (Android o iOS) se transformou em um hub de identidade digital. Dentro dele você:
- Faz login automático em serviços públicos sem digitar CPF;
- Habilita verificação em duas etapas (2FA) com um toque;
- Recebe alertas de benefícios do INSS, restituição do IR e novas mensagens do e-CAC;
- Gerencia selos de confiabilidade para subir ao nível Ouro;
- Assina documentos digitalmente se possui o selo ICP‑Brasil.
Formas de login disponíveis
Cada usuário pode escolher a combinação preferida de segurança e praticidade.
Senha + 2FA
O clássico. Requer digitar senha e aprovar token push ou SMS.
Reconhecimento facial
Configure em Privacidade > Confiabilidade. Temos um tutorial detalhado se precisar.
Certificado digital ICP‑Brasil
Para quem possui token ou arquivo A1. Permite login sem senha e gera selo Ouro instantâneo.
Notificações push: como personalizar
Abra Notificações > Preferências e selecione:
- Segurança – alertas de novo dispositivo e tentativas de senha;
- Benefícios – datas de pagamento do INSS, Auxílio Brasil;
- Imposto de Renda – restituição liberada ou pendências;
- Documentos – assinatura pendente ou documento compartilhado.
Desative o que não for relevante para evitar poluição de avisos.
Gerenciamento de selos de confiabilidade
No menu Confiabilidade você enxerga quantos pontos já tem e quais ações faltam para chegar ao próximo nível. Exemplos:
Biometria CNH – vale 1 ponto;
Selo Bancário – +1 ponto;
ICP‑Brasil – +2 pontos.
Clique em cada selo para seguir o passo a passo. Se sua conta está travada em Bronze, este é o primeiro lugar a visitar.
Painel de privacidade e dados pessoais
Quer descobrir onde seus dados são usados? Toque em Privacidade > Gerenciar compartilhamentos. Ali você revoga acessos concedidos a serviços ou aplicativos terceiros.
Também é possível atualizar e‑mail ou telefone direto no app (veja guia de atualização).
Dicas essenciais de segurança
1. Nunca compartilhe prints do QR Code de login.
2. Ative 2FA e login facial juntos: camada dupla.
3. Atualize o app mensalmente — correções críticas saem com frequência.
Se topar com a mensagem “Usuário bloqueado”, consulte nosso guia de desbloqueio.
A Home exibe três cards dinâmicos:
- Últimas notificações
- Arraste para ver alertas antigos.
- Atalhos rápidos
- Personalize pressionando e segurando o ícone.
- Serviços em destaque
- Muda conforme época do ano; em abril, IRPF ganha prioridade.
Erros recorrentes e como resolver
Tela branca após login – Limpe cache do app ou reinstale.
Notificação não chega – Verifique se o modo econômico de bateria está bloqueando push.
Erro 505 ao assinar PDF – Atualize o módulo Assinador gov.br.
Perguntas frequentes
Preciso de internet para login facial?
Sim, pois o app valida o rosto em servidores do gov.br. Conexões 4G ou Wi‑Fi são aceitas.
Quantos dispositivos posso usar ao mesmo tempo?
Até 5. Gerencie em Segurança > Dispositivos Confiáveis.
O app substitui o site gov.br?
Na maioria das tarefas, sim. Funções avançadas (peticionamento judicial) ainda exigem navegador.