Se você já criou uma conta gov.br e agora quer liberar 100% dos serviços (e-CAC completo, assinatura digital, prova de vida online, entre outros), este tutorial 2025 mostra todas as rotas – aplicativo, certificado digital e bancos parceiros – para subir rapidamente ao nível mais alto de segurança.
Conteúdo
- 1 Por que elevar sua conta ao Nível Ouro?
- 2 Entendendo os níveis de segurança
- 3 Pré‑requisitos para upgrade
- 4 Como Aumentar o Nível da Conta no Gov.br
- 5 Método 1 – Validação facial pelo App gov.br
- 6 Método 2 – Certificado Digital (e‑CPF)
- 7 Método 3 – Bancos parceiros
- 8 Erros comuns e como resolver
- 9 Perguntas frequentes
Por que elevar sua conta ao Nível Ouro?
O Nível Ouro é o mais alto grau de confiabilidade no ecossistema gov.br. Entre os benefícios exclusivos estão:
- Acesso à declaração de Imposto de Renda pré‑preenchida no e‑CAC.
- Assinatura digital de documentos oficiais sem token extra.
- Prova de vida digital do INSS sem sair de casa.
- Abertura de contas em bancos públicos federais inteiramente online.
- Submissão de procurações eletrônicas e peticionamento em tribunais.
Se ainda não tem conta, veja primeiro nosso guia para criar conta gov.br.
Entendendo os níveis de segurança
| Nível | Como é obtido | Limitações |
|---|---|---|
| Bronze | Cadastro por CPF + validação e‑mail/SMS | Sem dados sensíveis (consultas básicas) |
| Prata | Biometria facial ou login em banco parceiro | Alguns serviços restritos (IR pré‑preenchido ⚠️) |
| Ouro | Certificado digital OU biometria CNH/TSE + verificação | Nenhuma limitação |
Pré‑requisitos para upgrade
- Conta gov.br já ativa (Bronze ou Prata).
- Aplicativo gov.br atualizado (Android 10+ ou iOS 13+).
- Documento com biometria válida (CNH com QR Code ou título de eleitor biometrizado) ou Certificado Digital (A1/A3).
- Ambiente iluminado e conexão estável para reconhecimento facial.
Como Aumentar o Nível da Conta no Gov.br
Acesso ao Gov.br
Primeiro, é importante saber que em alguns momentos você precisará usar o computador para acessar o Gov.br, enquanto em outras situações poderá usar o celular. Vamos iniciar pelo computador:
Abra seu navegador e digite gov.br para acessar o site oficial do governo.
Clique em “Entrar com Gov.br”.
Insira seu CPF e a sua senha.
Após clicar em “Continuar”, você verá um termo de uso. Concorde e você estará logado.
O que é o Gov.br?
O Gov.br é uma plataforma que o governo disponibiliza para que possamos acessar diversos serviços. Muitas vezes, ao tentar realizar uma ação, você pode se deparar com a necessidade de um nível de segurança maior, que pode ser o prata ou o ouro.
Verificando o Nível da Sua Conta
Após o login, clique no menu lateral e você verá o nível da sua conta: nível bronze, prata ou ouro.
Cada nível oferece diferentes privilégios dentro do sistema. Para acessar serviços que exigem um nível mais elevado, é necessário aumentar o seu nível de segurança.
Como Aumentar o Nível da Conta
Para aumentar o nível da sua conta, siga estes passos:
Clique em “Segurança da Conta”.
Selecione a opção “Aumentar Nível da Conta”.
Nessa tela, você verá o seu nível atual e uma breve explicação sobre os níveis de segurança. Dependendo do seu nível, você poderá clicar em uma das opções para avançar. Por exemplo, se sua conta já é prata, você pode optar pelo nível ouro.
Requisitos para o Nível Ouro
Clique em “Aumentar nivel”.
Para obter o nível ouro, será necessário fazer o reconhecimento facial pelo aplicativo Gov.br para validar sua foto na base da Justiça Eleitoral (TSE). Essa é uma das opções mais simples e gratuitas.
Alternativas para Aumentar o Nível
Se você estiver no nível bronze, existem outras opções para subir para o nível prata:
- Reconhecimento facial pelo aplicativo, que utiliza o banco de dados da CNH.
- Login via Internet Banking do seu banco, se você estiver enfrentando dificuldades com o reconhecimento facial.
Acessando pelo Aplicativo
Para acessar via aplicativo do celular:
- Baixe o aplicativo Gov.br (Android o iOS)
- Clique em “Entrar” e digite seu login e senha.
- Clique em “Autorizar” e você estará na tela principal.
- Em seguida, clique em “Subir o Nível” e faça o reconhecimento facial.
Para ter um nível de segurança maior que o bronze, basta realizar o reconhecimento facial. Contudo, esse processo pode apresentar problemas, como a câmera não reconhecendo sua imagem. Se isso acontecer, recomendo que você faça o login pelo site do seu banco, tanto pelo computador quanto pelo celular.
Caso nenhuma das opções funcione, a última alternativa é adquirir um certificado digital, que pode ter um custo, mas é uma solução viável. Se você não sabe o que é ou onde comprar um certificado digital, tenho um recurso que pode te ajudar. Espero que este guia tenha sido útil e até a próxima!
Método 1 – Validação facial pelo App gov.br
- Abra o aplicativo gov.br e faça login.
- No menu inicial, toque em Aumentar nível.
- Selecione Validação Facial > escolha CNH ou TSE.
- Autorize o uso da câmera e posicione o rosto dentro do círculo.
- Aguarde a confirmação (pode levar até 3 min).
Dica Pro: Se usar CNH, tenha o documento por perto – o app lê o QR Code para cruzar dados.
Método 2 – Certificado Digital (e‑CPF)
Possui certificado A1 (arquivo) ou A3 (cartão/token)? Basta um login para virar Ouro:
- No site gov.br, clique em Entrar com certificado digital.
- Escolha o certificado e insira a senha do token (se A3).
- Ao concluir, o nível da conta sobe automaticamente para Ouro.
Esse método é imediato e raramente falha.
Método 3 – Bancos parceiros
Alguns bancos (Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Sicoob, Sicredi, entre outros) permitem elevar a conta para Nível Prata. Depois, você só precisará fazer a validação facial curta no app para chegar ao Ouro.
- Na tela de login, clique em Seu banco e escolha a instituição.
- Faça autenticação com agência, conta e senha do banco.
- Autorize o compartilhamento de dados com gov.br.
Erros comuns e como resolver
- Erro 601 – Dados biométricos não encontrados: sua CNH ou biometria TSE está desatualizada. Tente o certificado digital ou renove a biometria em um posto Detran/TSE.
- Erro de conexão: use Wi‑Fi estável ou 4G/5G com bom sinal. Evite VPN.
- Rosto fora do enquadramento: segure o celular na altura dos olhos, ambiente bem iluminado, sem óculos escuros.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para virar Nível Ouro?
Método com certificado digital é instantâneo. Validação facial leva de 2 a 10 min. Problemas de biometria podem estender para 24 h.
Posso rebaixar meu nível depois?
Não há opção de downgrade manual, mas você pode revogar o certificado digital da conta ou excluir dados biométricos em Gerenciar minha conta.
A elevação de nível é paga?
Validação facial e login via bancos parceiros são gratuitos. O único custo pode ser a emissão do certificado digital, caso opte por esse método.
Preciso renovar a validação facial?
Por segurança, o gov.br pode solicitar nova biometria após 5 anos ou quando detectar divergências de dados.
Meu aplicativo trava no reconhecimento. O que fazer?
Atualize o app, limpe cache e verifique permissões de câmera. Se persistir, tente outro dispositivo ou procure um posto de atendimento presencial.